Wat betekenen de statussen van mijn dossier?

• Ontvangen. Uw vraag is binnen. Een specialist bekijkt hem en laat u weten wat het kost en hoe lang het duurt.
• In beoordeling. Een specialist beoordeelt de omvang van uw vraag en bepaalt de prijs.
• Prijs en termijn voorgesteld. U heeft een prijs en een termijn ontvangen. Laat weten of wij aan de slag kunnen.
• In behandeling. Wij werken aan uw vraag. Aanvullende stukken of opmerkingen kunt u in het dossier toevoegen.
• Beantwoord. Het antwoord staat in het dossier, getekend door uw specialist. Vervolgvragen stelt u daar.
• Gesloten. Het dossier is afgerond. Een nieuwe vraag stelt u in een nieuw dossier.

Bij elke nieuwe status krijgt u een e-mail.